Termini e condizioni del servizio

Identificazione del venditore

Il venditore è:

American Detersivi S.R.L.
P.IVA / Codice fiscale: IT10297501214
Store online: American Detersivi
Email ordini: ordini@americandetersivi.it
Email informazioni: info@americandetersivi.it
Telefono / WhatsApp: +39 376 019 8491

Oggetto del contratto

Le presenti condizioni regolano la vendita online di detergenti per la casa e prodotti della linea professionale tramite il sito American Detersivi.

Uso del sito

Il cliente si impegna a usare il sito in modo corretto, lecito e non fraudolento. È vietato fornire dati falsi, effettuare ordini abusivi, interferire con il funzionamento del sito o utilizzare strumenti automatizzati non autorizzati.

Disponibilità prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare. L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce la disponibilità fino alla conferma dell’ordine.

In caso di indisponibilità successiva all’acquisto, American Detersivi contatterà il cliente per proporre rimborso, sostituzione, attesa o altra soluzione concordata.

Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione. American Detersivi si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità in qualsiasi momento.

Eventuali errori evidenti di prezzo, descrizione o disponibilità potranno comportare annullamento dell’ordine e rimborso di eventuali importi già pagati.

Descrizioni prodotto e uso corretto

Le informazioni sui prodotti sono fornite sulla base dei dati disponibili. Il cliente è tenuto a leggere sempre etichetta, istruzioni d’uso, avvertenze, modalità di conservazione, dosaggio e indicazioni del produttore.

Trattandosi di detergenti e prodotti chimici per uso domestico o professionale, i prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo le indicazioni riportate in etichetta e sulla confezione. American Detersivi non è responsabile per uso improprio, utilizzo difforme dalle istruzioni, miscelazioni non raccomandate, conservazione non corretta o impiego diverso da quello previsto.

Modalità di acquisto

Il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, compila i dati richiesti, sceglie metodo di pagamento e spedizione e conferma l’ordine.

Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine, salvo verifiche su disponibilità, pagamento, errori tecnici o antifrode.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono:

carta di credito/debito;

Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni, se attivo;

PayPal, se attivo.

Il contrassegno non è disponibile.

Klarna, PayPal e carta sono metodi di pagamento e non devono essere confusi con le “opzioni di acquisto Shopify”, come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy, acquisti ricorrenti, formule con rinnovi automatici o addebiti futuri.

Fatturazione

Per eventuale fattura, il cliente deve inserire correttamente i dati fiscali richiesti al momento dell’ordine o contattare tempestivamente l’assistenza. Dati mancanti o errati possono impedire l’emissione o la modifica del documento.

Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate in Italia e Isole, se applicabile.

Corriere: Poste Italiane
Tempi di preparazione/spedizione: 24/48 ore nei giorni lavorativi, se confermato.
Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso dell’ordine, secondo le fasce indicate nella policy spedizioni.

Annullamento ordine standard prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga preparato o affidato al corriere.

La richiesta può essere inviata a:

ordini@americandetersivi.it
info@americandetersivi.it
WhatsApp: +39 376 019 8491

Se l’ordine è già stato preparato, spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. Il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo la policy resi e rimborsi.

Annullamento opzioni di acquisto Shopify

Il negozio non utilizza attualmente opzioni di acquisto Shopify quali abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti. Pertanto, la disciplina relativa all’annullamento delle opzioni di acquisto non trova applicazione come sezione autonoma.

Resta ferma la possibilità di richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione e di esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.

Klarna, PayPal, carta e altri metodi di pagamento non sono di per sé opzioni di acquisto Shopify.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile. Per gli acquisti online, il diritto di recesso di 14 giorni decorre, per i prodotti, dalla data di consegna.

Resi e rimborsi

I resi sono disciplinati dalla policy resi e rimborsi pubblicata sul sito. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore del venditore, prodotto difettoso, non conforme o diversa indicazione commerciale. La normativa UE indica che, nel recesso di 14 giorni, il cliente sostiene le spese di restituzione salvo che il venditore offra di sostenerle o non abbia informato preventivamente il consumatore.

Prodotti chimici, prodotti aperti e prodotti usati

Trattandosi di detergenti e prodotti chimici per uso domestico/professionale, non saranno accettati resi di prodotti aperti, utilizzati, manomessi, danneggiati, contaminati, privi di sigillo o non più integri, quando ciò renda il prodotto non idoneo alla restituzione per ragioni igieniche, sanitarie, di sicurezza o di corretta conservazione.

Resta sempre salva la tutela del cliente in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. La garanzia riguarda prodotti difettosi, errati o non conformi e non deve essere confusa con il diritto di recesso.

Prodotti difettosi, errati o non conformi

In caso di prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme, il cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza inviando numero ordine, descrizione del problema, foto del prodotto e dell’imballo.

American Detersivi valuterà la richiesta e proporrà una soluzione conforme alla normativa applicabile.

Responsabilità sui dati inseriti

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine. Errori su indirizzo, CAP, telefono, email o nominativo possono causare ritardi, giacenze, mancata consegna o costi aggiuntivi.

Limitazioni di responsabilità

American Detersivi non è responsabile per ritardi causati da corriere, forza maggiore, festività, scioperi, eventi atmosferici, zone disagiate, dati errati o circostanze non direttamente controllabili, ferma restando la tutela dei diritti del consumatore.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito appartengono al titolare o ai rispettivi aventi diritto. È vietato l’uso non autorizzato di immagini, testi, grafiche, marchi e materiali.

Contenuti di terzi e link esterni

Il sito può contenere link, app, servizi o contenuti di terzi. American Detersivi non è responsabile per contenuti, policy, malfunzionamenti o trattamenti effettuati da soggetti terzi.

Modifiche al servizio

American Detersivi può modificare, sospendere o aggiornare funzionalità, prodotti, prezzi, servizi e contenuti del sito.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.